聖嚴法師提供我們與人相處的方針，為種種人際關係中的矛盾，提出解決之道，包括：如何廣結善緣、充分溝通，如何包容別人、消除對立，如何卸除心防、與不喜歡的人相處……等。並以生活化的實例、簡單明瞭的語言，引導我們在日常生活中，從心出發，與他人進行真誠而友善的溝通。

《 卸除心防，從轉化煩惱開始 》 
現代房屋的鐵窗與圍牆愈築愈高、愈做愈牢；人與人之間的心牆，也跟著愈築愈高。所謂的心牆，就是人與人之間的隔閡，以致彼此不能坦誠相待，這都是由每個人自己心中的煩惱所引起的。

其實不只現代人如此，過去的人也一樣。路不拾遺的時代，在歷史上很少出現過；人與人之間彼此以愛相待、以誠相交的時代也不多，尤其一旦遇上亂世，為了防範他人突然來犯，大家更是會把自己的心保持在封閉的狀態，更是會說：「害人之心不可有，防人之心不可無。」

但究竟要防些什麼呢？如果防的是賊，那麼賊從哪裡來？誰又是賊呢？其實賊的意思就是會侵犯你、讓你蒙受損失的人，但如果真有這樣的人存在，或許連家裡的兄弟姊妹都有可能是賊，根本防不勝防；而且為了防範，人與人之間的距離一定會愈來愈遠。

之所以會把別人當作賊來看，其實是為了保護自己，不僅害怕自己受傷害，也不願意把自己奉獻給別人，這是一種自私的態度，也是煩惱滋生的根源。所以，要把這一道道的心牆拆除、把內在的心賊消弭，讓彼此坦誠相待，就必須從消除自己的煩惱著手。

佛法中有五個關於煩惱的名詞：貪、瞋、癡、慢、疑，也就是貪欲、瞋恨、愚癡、驕傲及懷疑。如果能少一分貪欲，就能多一分慈悲心；少一分瞋恨，就能多一分寬諒心；少一分愚癡，就能多一分智慧心；少一分驕傲，就能多一分謙虛心；少一分懷疑，就能多一分對別人的信任。

倘若能把這五種煩惱心轉化為慈悲、智慧的心，心中所設想的賊自然無所遁形，也就可以拆掉心牆、卸除心防。如此一來，人與人之間就會產生默契、形成共識，既不用擔心自己會遭受排斥、受欺壓，當然也不需要防賊了。

我常說：「人人都是好人，沒有壞人。」但是要對所有人都完全不設防是很困難的，因為要和陌生人產生默契並不容易，而且有時候好人也會做壞事。不過，如果你無時無刻都在防著別人，別人自然也會處處防著你，彼此之間的隔閡就會愈來愈深，所以，防人之心固然要有，但不必把所有人都當作壞人看待，只要用誠懇、親切的態度，以人的本質來對待每個人，把每個人基本上都視為好人，就能和別人建立友好的關係。

不過，即使自己不對別人設防，別人可能還是會拒你於千里之外，此時心裡不要記恨對方拒絕你，應該想到對方可能是受過太多傷害，因為害怕再度受傷，才會和你保持距離；所以要諒解他，因為他很值得同情，也需要你對他付出關懷。如果能像這樣多為別人著想，人與人之間的距離就會縮短，就不會感到那麼恐懼、害怕了。

所以，如果想要讓自己生活在平安、愉快的環境裡，就要轉化心中的五種煩惱心，多和外界接觸，廣結善緣；人際互動間只要懂得尊重別人，並付出關懷、諒解和慈悲，自己的心防就不會太過嚴備，人與人之間也不會日漸疏遠，如此就能與人建立起真誠的友誼。

摘自 聖嚴法師：從心溝通 〈人間淨土系列〉